Algemene voorwaarden

Nilia

Koningsoordlaan 218, 5057 DM Berkel-Enschot
0616721826
KvK-nummer: 42109946

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Nilia en haar klanten, zowel voor de levering van producten als voor de verrichting van diensten (B2C).

Artikel 1 – Definities

Nilia, gevestigd te Berkel-Enschot aan de Koningsoordlaan 218, 5057 DM Berkel-Enschot, KvK-nummer 42109946, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Nilia.
De wederpartij van Nilia wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
Partijen zijn Nilia en klant samen.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot levering van producten en/of dienstverlening tussen partijen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens Nilia.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door beide partijen is overeengekomen.
Voor zover de overeenkomst betrekking heeft op dienstverlening, bevat deze voor Nilia steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Betaling

Bij aankoop van producten in de webwinkel of winkel wordt de volledige koopsom in beginsel direct voldaan, tenzij anders is overeengekomen (bijvoorbeeld bij reservering of maatwerk).
Declaraties voor diensten moeten binnen 15 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt of op de declaratie een andere betaaltermijn vermeld is.
Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is Nilia gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Blijft de klant in gebreke, dan zal Nilia tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de klant. Wanneer de klant in verzuim is, is hij wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan Nilia. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Nilia op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door Nilia, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Nilia te betalen.

Artikel 4 – Aanbiedingen, offertes en prijzen

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en hooguit 30 dagen geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijzen zijn inclusief de verschuldigde btw, tenzij anders overeengekomen.
De prijzen van goederen zijn gebaseerd op de op dat moment bekend zijnde kostprijzen. Verhogingen hiervan die door Nilia niet konden worden voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
Ten aanzien van dienstverlening kunnen partijen bij totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren volgens de gebruikelijke uurtarieven van Nilia.
Indien geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren is afgesproken, wordt voor de dienstverlening een richtprijs afgesproken, waarbij Nilia gerechtigd is om hier tot 10% van af te wijken. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uitvalt, dient Nilia de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. De klant heeft in dat geval het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

Artikel 5 – Prijsindexering

Nilia is gerechtigd om haar tarieven voor diensten jaarlijks te verhogen conform de consumentenprijsindex (CPI) van alle huishoudens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bij aankoop op afstand)

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.
Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens specificatie van de klant op maat zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn, of slechts kort houdbaar zijn.
De consument kan een herroepingsformulier van Nilia gebruiken. Nilia is gehouden dit terstond na de vraag van de klant ter beschikking te stellen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking aan Nilia retourneren, conform de door Nilia verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Informatieverstrekking door de klant

De klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is beschikbaar voor Nilia.
De klant is verplicht alle gegevens en bescheiden die Nilia meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Nilia ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Nilia de betreffende bescheiden.
Stelt de klant niet, niet tijdig, of niet behoorlijk de door Nilia verlangde gegevens en bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra honoraria voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Intrekking / beëindiging opdracht

Het staat de klant vrij om een opdracht aan Nilia op elk gewenst moment te beëindigen.
Wanneer de klant de opdracht intrekt, is de klant verplicht het verschuldigde loon en de gemaakte onkosten van Nilia te betalen.

Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst

Nilia voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
Nilia heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Nilia tijdig kan beginnen aan de opdracht.

Artikel 10 – Contractduur

De overeenkomst tussen klant en Nilia wordt aangegaan voor onbepaalde of bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant Nilia schriftelijk in gebreke stellen.

Artikel 11 – Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Nilia stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht Nilia de klant hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk in.
Indien partijen een vast honorarium of vaste prijs zijn overeengekomen, geeft Nilia daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium/deze prijs tot gevolg heeft. Nilia kan geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Nilia kunnen worden toegerekend.

Artikel 12 – Levering en risico-overgang

Levering van producten geschiedt ‘af magazijn/winkel’, tenzij anders overeengekomen. Eventuele bezorgkosten kunnen in rekening worden gebracht.
De klant is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat Nilia deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
Indien de klant afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Nilia gerechtigd de zaak voor rekening en risico van de klant op te slaan.
Een door Nilia opgegeven termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn moet de klant Nilia schriftelijk in gebreke stellen.
Nilia is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Nilia is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren.
Zodra het gekochte door de klant in ontvangst is genomen, gaat het risico over van Nilia naar de klant, met inachtneming van eventuele garantieregelingen.

Artikel 13 – Onderzoek, reclames en klachten

De klant is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen een redelijke termijn, te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de klant te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen.
Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 5 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door de klant schriftelijk bij Nilia worden ingediend.
Klachten over verrichte diensten moeten zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan Nilia worden gemeld. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
Bij gegrondverklaring van de klacht heeft Nilia het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en de klant een creditnota te sturen voor dat deel van de prijs.
Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, kleur, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan Nilia worden tegengeworpen.
Na het verwerken of in gebruik nemen van de goederen bij de klant worden geen reclames meer geaccepteerd, tenzij het gebrek bij normaal onderzoek niet ontdekt had kunnen worden.

Artikel 14 – Garanties

Nilia garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat de klant voornemens is ervan te maken, voor zover dat gebruik redelijkerwijs voorzienbaar was. Deze garantie geldt voor een periode van 12 maanden na feitelijke levering of ingebruikneming door de klant, tenzij een andere termijn is overeengekomen of wettelijk verplicht is.
De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of wanneer – zonder toestemming – de klant of derden wijzigingen hebben aangebracht of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
Indien de door Nilia verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak, is de garantie beperkt tot de garantie die door de producent wordt verstrekt.

Artikel 15 – Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Nilia in de nakoming van enige verplichting jegens de klant niet aan Nilia kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Nilia onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Nilia kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend: wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden, ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, terrorisme, overstroming, brand, transportmoeilijkheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan Nilia niet aan haar verplichtingen jegens de klant kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Nilia niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Nilia is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Nilia als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.

Artikel 16 – Overdracht van rechten

Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

De bij de klant aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van Nilia totdat de klant de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan Nilia zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Nilia het recht om de werkzaamheden of levering op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan Nilia worden tegengeworpen.
Nilia is niet bevoegd de onder haar eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft Nilia het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat de klant volledig en conform afspraak heeft betaald.
In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van de klant zijn de verplichtingen van de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 18 – Verzekering

De klant verplicht zich geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst, alsook zaken van Nilia die bij de klant aanwezig zijn en zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal.
De klant geeft op eerste verzoek de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering(en) van Nilia wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als Nilia aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door Nilia bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van Nilia voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nilia of haar leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 20 – Hoofdelijke aansprakelijkheid

Als de opdracht of overeenkomst wordt aangegaan door meer dan één klant, dan zijn alle klanten hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en de onderhavige overeenkomst.

Artikel 21 – Vrijwaring

De klant vrijwaart Nilia tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Nilia geleverde goederen en/of diensten, voor zover die aanspraken het gevolg zijn van handelen of nalaten van de klant.

Artikel 22 – Intellectueel eigendom

Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt Nilia alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc.
De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van Nilia worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt.
De klant verplicht zich tot geheimhouding van de door Nilia aan hem ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan datgene waarop dit artikel betrekking heeft, alsmede de bedrijfsgegevens. De klant verplicht zich zijn personeel en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van deze overeenkomst, een schriftelijke geheimhoudingsplicht op te leggen van de strekking van deze bepaling.

Artikel 23 – Geheimhouding

De klant houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van Nilia ontvangt en alle andere informatie betreffende Nilia waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie betreft waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan Nilia schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de genoemde informatie ook geheimhoudt.
De in het eerste lid van dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
die op het moment dat de klant deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending van een op hem rustende geheimhoudingsplicht;
waarvan de klant kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door Nilia;
die de klant van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de klant te verstrekken;
die door de klant openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van deze overeenkomst en de periode van drie jaar na het eindigen hiervan.

Artikel 24 – Boete op overtreding geheimhoudingsplicht of intellectueel eigendomsrecht

Overtreedt de klant het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of intellectueel eigendom, dan verbeurt de klant ten behoeve van Nilia een onmiddellijk opeisbare boete van € 1000,- voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van € 100,- voor elke dag dat die overtreding voortduurt. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Nilia, waaronder haar recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Nilia is gevestigd (Berkel-Enschot / arrondissement Oost-Brabant) is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.